La Ville de Thionville déploie un nouveau dispositif pour permettre aux personnes sourdes ou malentendantes de communiquer plus facilement avec plusieurs services municipaux.
Prendre un rendez-vous, demander une information ou effectuer une démarche administrative peut rapidement devenir compliqué lorsque la communication avec son interlocuteur n’est pas adaptée. À Thionville, le dispositif Acceo est désormais proposé pour faciliter ces échanges.
Le service concerne notamment l’Hôtel de Ville, la Police municipale et le Centre communal d’action sociale (CCAS). Il peut être utilisé à distance pour rendre un échange téléphonique accessible, mais également directement sur place. Dans ce second cas, AcceoPro permet aux agents municipaux de communiquer plus facilement avec les personnes concernées lors d’un accueil ou d’un rendez-vous.
Trois modes de communication disponibles
Selon leurs besoins, les utilisateurs peuvent choisir entre trois solutions : la transcription instantanée de la parole, qui permet de lire l’échange, la visio-interprétation en langue des signes française (LSF) ou encore le visio-codage en langue française parlée complétée (LfPC).
Pour accéder au dispositif à distance, plusieurs possibilités sont proposées. Un accès est disponible directement depuis le site internet de la Ville de Thionville, mais le service peut également être utilisé depuis l’annuaire Acceo ou via l’application mobile du même nom.
